Se divide en dos casos: (1) usted está en China; (2) usted está en el exterior y quiere comprar en plataformas chinas y recibir la mercancía.
Una frase clave para empezar: la mayoría de los vendedores en las plataformas chinas despacha solo a direcciones nacionales, así que para recibir la mercancía necesita usar un almacén de consolidación.
A continuación, seis puntos donde usted tiene que decidir. En cada uno indicamos la consecuencia de elegir mal.
Punto de decisión 1: en qué plataforma comprar
| Plataforma | Para qué sirve | Qué tener en cuenta |
|---|---|---|
| Taobao | Casi todo: repuestos poco comunes, celdas de batería, materiales para DIY, artículos pequeños | La mayor variedad, muchos vendedores individuales, precios bajos; la interfaz está en chino y se puede registrar con un número de teléfono extranjero |
| Tmall | Productos originales de marca, artículos industriales, baterías de marca | Tiendas corporativas, posventa más estable |
| JD | Electrónica, celdas de marca, electrodomésticos grandes | El stock propio es confiable y la entrega es rápida |
| Pinduoduo | Artículos pequeños de bajo precio | Abundante oferta de bajo costo, pero algunos vendedores no dan posventa; el registro y el pago están más restringidos |
| 1688 | Compra por volumen, celdas de fábrica, mayorista | La cantidad mínima más baja, adecuada para comprar por lotes artículos industriales como celdas |
Punto de decisión 2: con qué identidad comprar (si esto falla, todo lo demás se traba)
A. Registrarse usted mismo. Registre una cuenta de Taobao/JD con un número de teléfono extranjero (con el código de país, y reciba el código de verificación por SMS); registrarse en Taobao vincula Alipay automáticamente (Alipay es el núcleo del pago).
Debe completar la verificación de identidad de Alipay con pasaporte: Alipay → Mi cuenta → Verificación de identidad → elegir "Verificación con pasaporte" → subir una foto nítida del pasaporte, escribir el nombre (debe coincidir exactamente con el pasaporte) y completar el reconocimiento facial.
La revisión suele tardar de unas horas a 24 horas. Sin la verificación con pasaporte, no puede pagar.
B. Que un agente de compras haga el pedido por usted. Envíe el enlace del producto al agente, que hace el pedido y lo despacha al almacén de consolidación; usted paga el costo de la mercancía más la comisión de servicio más el flete.
La ventaja: no tiene que gestionar usted mismo la verificación con pasaporte en Alipay; el costo: una comisión de servicio y tener que confiar en la otra parte.
C. Usar AliExpress (la plataforma internacional de retail de Alibaba). Interfaz en inglés, pago directo en moneda extranjera, envío internacional directo, sin necesidad de almacén de consolidación. El costo: menos variedad que Taobao, y la misma celda suele costar más.
Punto de decisión 3: a dónde se envía
Caso A: usted está en China
Escriba directamente una dirección china (el nombre y teléfono de la recepción del hotel o del arrendador) y el courier nacional entrega ahí mismo.
Caso B: usted está en el exterior y usa una plataforma solo nacional como Taobao o JD
El vendedor no despacha al exterior directamente: necesita un almacén de consolidación:
- Regístrese en la consolidación de Cainiao o en una empresa de consolidación externa y obtenga una dirección dedicada en un almacén chino más su ID dedicado;
- Al hacer el pedido en Taobao/JD, escriba esa dirección del almacén de consolidación como dirección de entrega (debe escribir el ID dedicado, o el almacén no identifica sus paquetes);
- Los paquetes llegan al almacén uno por uno → el almacén los recibe y los fotografía para inspección (en este paso se puede ver el aspecto de las celdas);
- En el sistema de consolidación, marque todos sus paquetes, solicite el empaque combinado y pague el flete internacional;
- El almacén declara en aduana y un courier internacional entrega en su dirección en el exterior.
La consolidación de Cainiao es el servicio oficial de Taobao y el más confiable; la consolidación externa también sirve, pero hay que filtrar a los estafadores.
Si usted va por la ruta C del punto de decisión 2 (AliExpress), este paso no hace falta: AliExpress es envío internacional directo.
Punto de decisión 4: cómo pagar (un extranjero sin tarjeta bancaria china)
- Alipay permite vincular: Visa / Mastercard / JCB / Diners / Discover;
- Antes de pedir, avise a su banco en el exterior que "habilite las transacciones transfronterizas hacia China", o el pago será rechazado;
- Alternativa: WeChat Pay también vincula tarjetas de crédito extranjeras y es más compatible con JD.
Lo anterior son reglas de plataformas de terceros que pueden cambiar; la página oficial de Alipay es la referencia.
Punto de decisión 5: si se puede enviar (los productos con batería son donde más se falla)
- Las baterías y celdas llevan carga y son mercancía peligrosa;
- Muchos couriers internacionales comunes no pueden transportar baterías de litio: confirme antes de pedir con la empresa de consolidación si admite el reenvío de productos con batería; de lo contrario el paquete será retenido, devuelto o incluso multado;
- Algunos servicios de consolidación solo aceptan celdas desnudas sin carga o celdas con placa de protección; el envío con batería tiene un canal aparte a mayor precio;
- Aranceles: al ingresar a su país el paquete puede recibir arancel de aduana e impuesto al consumo, a cargo del destinatario; conozca de antemano las reglas de aduana de su país.
Punto de decisión 6: cómo verificar al recibir
- Riesgo de falsificación: en Taobao hay muchos vendedores individuales; al comprar celdas, exija siempre al vendedor el código de lote y un informe de inspección de calidad, y mida usted mismo la resistencia interna y la capacidad al recibir;
- Idioma: el chat de la plataforma tiene traducción automática incorporada, pero para temas técnicos complejos (parámetros de celdas, verificación de autenticidad) conviene usar un inglés simple;
- Control de riesgo: una IP extranjera más la verificación con pasaporte más muchos pedidos en poco tiempo activan con facilidad los controles de riesgo, y la cuenta puede quedar restringida temporalmente: no haga muchos pedidos en poco tiempo.
El proceso completo (nueve pasos)
Este proceso corresponde a la ruta A del punto de decisión 2 (registrarse usted mismo). Si elige B (un agente de compras), los pasos 1 y 5 los hace el agente por usted; si elige C (AliExpress), los pasos 2, 6 y 7 no hacen falta (AliExpress es envío internacional directo).
- Registrar la cuenta + completar la verificación con pasaporte en Alipay + vincular una tarjeta extranjera;
- Obtener la dirección china del almacén de consolidación (usuarios en el exterior);
- Buscar el producto en la plataforma (búsqueda por imagen / traducir palabras clave en chino) y leer los detalles y las reseñas del vendedor;
- Contactar al vendedor por el chat de la plataforma y confirmar: stock, especificación, fecha de despacho y si puede enviar a un almacén de consolidación; en productos con batería, preguntar de antemano si se pueden enviar y si son una categoría transportable;
- Agregar al carrito, enviar el pedido y elegir pagar con Alipay;
- El vendedor despacha por courier nacional al almacén de consolidación;
- El almacén recibe; usted revisa los paquetes, solicita el empaque combinado, declara la información del producto y paga el flete internacional;
- Transporte internacional y despacho de aduana, con entrega en su dirección en el exterior;
- Revisar la mercancía al llegar; si hay un problema, contacte al vendedor o al servicio de atención de la consolidación.
Respuestas a dos preguntas frecuentes
P: Me registré con un número de teléfono extranjero pero no recibo el código de verificación. R: Algunos operadores de ciertos países bloquean los SMS entrantes; regístrese con correo electrónico o pida a un agente de compras que haga el pedido.
P: Qué hago si el pago falla. R: Revise primero dos cosas: (1) si su banco emisor habilitó las transacciones transfronterizas hacia China; (2) si la verificación con pasaporte de Alipay fue aprobada. Estas dos son las causas más comunes.
Una última palabra nuestra. En este proceso, desde la plataforma y el idioma hasta el pago y la logística, cada paso son "reglas de otros"; pero las plataformas chinas tienen sus reglas y su mercado tiene las suyas, y no hace falta que una se rehaga a imagen de la otra.
Esto es lo que llamamos le qi su (alegrarse de las costumbres del lugar): las costumbres no necesitan cambiar, y lo que hay que aclarar es simplemente cómo se hace este paso de este lado.